Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN 

Lux3D
Berfloweg 204, 7553 JV Hengelo (Nederland)
KvK-nummer: 89284690
BTW-nummer: NL004712063B03
E-mail: info@lux3d.nl
Telefoon: +31 (0)642825863
Website: www.lux3d.nl

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: Lux3D, handelend onder de naam Lux3D, gevestigd te Hengelo, Nederland.

  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  4. Product: een door Lux3D aangeboden goed dat via haar website of externe verkoopplatformen kan worden besteld.

  5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke termijn van 14 dagen af te zien van de overeenkomst.

  6. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lux3D en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Lux3D en de consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Lux3D aangeven waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

  2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Lux3D niet.

  3. Afbeeldingen van producten dienen uitsluitend ter illustratie. Vanwege het aard van 3D-printtechniek kunnen kleine kleur-, maat- of afwerkingsverschillen voorkomen.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van Lux3D aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

  2. Lux3D bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod per elektronische weg.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.

  2. Betaling geschiedt via de door Lux3D aangeboden betaalmethoden zoals iDEAL, PayPal of creditcard.

  3. De consument is gehouden de juiste betaalwijze te gebruiken en te voldoen aan de betalingsverplichtingen alvorens de bestelling wordt verwerkt.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

  1. Lux3D zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen.

  2. Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.

  3. Levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres.

  4. Lux3D is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door derden (zoals vervoerders).

Artikel 7 – Herroepingsrecht

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de levering van standaardproducten binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

  2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde.

  3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

  4. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via e-mail (info@lux3d.nl).

  5. De consument zendt het product zo spoedig mogelijk terug met een door Lux3D aangeleverd retouretiket, uiterlijk binnen 14 dagen na de melding.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:

  1. Producten die naar de specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.

  2. Producten die zijn vervaardigd aan de hand van een door de consument aangeleverd 3D-bestand of ontwerp.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

  1. Lux3D garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen op grond van het producttype en de beschrijving.

  2. Kleine oneffenheden of variaties in kleur of textuur zijn inherent aan het 3D-printproces en vormen geen grond voor reclamatie.

  3. Op standaardproducten geldt een garantietermijn van 1 jaar vanaf leverdatum.

  4. In geval van een aantoonbare fabricagefout zal Lux3D het product kosteloos herdrukken of vervangen.

  5. De garantie geldt niet bij:

    • onjuist of onoordeelkundig gebruik;

    • wijzigingen of reparaties door derden;

    • schade door gebruik van het product in strijd met het beoogde doel.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Lux3D is beperkt tot de directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, en bedraagt maximaal de factuurwaarde van de betreffende bestelling.

  2. Lux3D is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

  3. Lux3D is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit fouten of tekortkomingen in door de consument aangeleverde ontwerpen of bestanden.

Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot door Lux3D vervaardigde ontwerpen, 3D-modellen en afbeeldingen blijven eigendom van Lux3D, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

  2. De consument garandeert dat het door hem aangeleverde ontwerp vrij is van intellectuele eigendomsrechten van derden. Lux3D is niet verantwoordelijk voor eventuele inbreuken op auteurs-, merk- of octrooirechten.

Artikel 12 – Overmacht

  1. Lux3D is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.

  2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Lux3D onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd, waaronder begrepen storingen in productieapparatuur, stroomuitval, transportvertragingen, of tekortkomingen van toeleveranciers.

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Lux3D via info@lux3d.nl.

  2. Lux3D zal klachten binnen een termijn van 14 dagen beantwoorden.

  3. Indien een klacht niet binnen redelijke termijn kan worden afgehandeld, ontvangt de consument een indicatie van de termijn waarbinnen een oplossing kan worden verwacht.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Lux3D en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Hengelo (Overijssel).

Versie: oktober 2025
Lux3D – Hengelo, Nederland